楽天ペイ　利益相反

楽天ペイ　

楽天ペイは、スマートフォンに「楽天ペイ」アプリを入れて、コンビニ・ドラッグストア・飲食店などで支払いができるキャッシュレス決済サービスです。楽天ポイントとの連携が強く、貯まっている期間限定ポイントも街の店で使えるのが特徴です。

➡楽天ペイ公式サイト

■まず知っておきたい仕組み

楽天ペイは「スマホの中にお金を入れておくアプリ」と考えると分かりやすいのですが、実際には支払い元を複数から選べます。

支払い方	内　容	分かりやすさ
楽天ペイ残高	あらかじめチャージして支払う	◎
楽天カード等	登録したクレジットカードから支払う	◎
楽天ポイント	貯まったポイントで支払う	◎
楽天銀行口座払い	銀行口座から支払う	○

楽天ペイ残高へのチャージは、楽天カード、銀行口座、セブン銀行・ローソン銀行ＡＴＭ，楽天ラクマ売上金、楽天ギフトカード、楽天Edyなど複数の方法があります。

■店舗での支払い

最も一般的なのは「コード払い」です。レジで「楽天ペイでお願いします」と伝え、アプリを開いて表示されたバーコード・ＱＲコードを店員さんに読み取ってもらえば完了です。

別に、店舗に置いてあるＱＲコードを自分のスマホで読み取り、金額を入力して支払う「ＱＲ払い」もあります。

■楽天ポイントとの組み合わせ

楽天市場などで貯めた楽天ポイントを楽天ペイで使えます。

また、楽天ポイントカード加盟店では、会計前に楽天ポイントカードのバーコードを提示してポイントをため、その後楽天ペイで支払う、という使い方ができます。対象店舗・条件によってはポイントカード提示分と楽天ペイ決済分の両方が対象になります。

■楽天カードを持っていなくても使える

よく誤解されますが、楽天カードがなくても楽天ペイは利用できます。

銀行口座やＡＴＭなどから楽天ペイ残高へチャージする方法があります。セブン銀行・ローソン銀行ＡＴＭから現金でチャージする方法も公式に案内されています。

一方、楽天カードを持っている場合は、楽天経済圏との連携やキャンペーンなどを利用しやすくなります。

■ポイント還元での注意

楽天ペイは支払い方法や条件によって還元率が変わります。楽天ペイ残高を支払い元にしたコード・ＱＲ・セルフ払いでは、条件を満たすと通常特典で最大1.5％還元と案内されています。さらに楽天ポイントカードと組み合わせられる対象店舗では、合計の還元率が高くなる場合があります。

なお、楽天ペイはキャンペーンやポイント条件の変更が比較的多いため、「いつでも必ず○％」と考えない方が安全です。

■初めて使う場合

初期設定はそれほど難しくありません。楽天ペイアプリをインストールし、楽天会員ＩＤでログインして電話番号認証を行い、支払い方法を設定します。

最初は、楽天ペイ残高を使う方法か、楽天カードを登録する方法のどちらかに絞ると分かりやすいと思います。

 

利益相反　

利益相反とは、ある人や組織が複数の立場や利益を保つことにより、一方の利益を優先すると、本来守るべき相手の利益や公平性を損なうおそれがある状態をいいます。

利益相反は、実際に不正をしたかどうかではなく、「公正な判断が疑われる状態」そのものを指します。

 

レコメンド

　レコメンドとは、英語の「recommend」をカタカナ表記したものです。「おすすめ」「推薦」といった意味があります。

デジタルマーケッティングにおけるレコメンドは、Web上における閲覧履歴や購入履歴などのデータを基に、おすすめのアイテム・コンテンツを表示することをレコメンドと呼びます。いわばWeb上の接客です。

Webサイトで目にする「あなたにおすすめの商品」「この商品を見た人はこんな商品も見ています」「最近チェックしたアイテム」「関連記事」などはレコメンド機能によって表示されています。

このプロセスは、ユーザーが新しい商品を発見するための手間を省き、ショッピング体験をスムーズで楽しいものにします。

 

■レコメンドのメリット

①ユーザー体験の向上

　客の閲覧履歴や購入履歴などのデータや商品の属性を通じて、購入の可能性が高い商品をダイレクトに勧める。

AIを利用して顧客の嗜好を分析し、一人ひとりにレコメンドを行うことで、顧客はサイトに訪れたときに「欲しいもの」をすぐに見つけることができる。

顧客からすると自分で探さなくても商品を提案してくれる。

②商品の購買率の増加とリピータの獲得

　インターネットを利用し買い物をするユーザは、手間を減らしたいと考える人が多く、ユーザエクスペリエンスの高いECサイトをできるだけ利用する可能性が高いため、リピータ獲得にも効果的。

③回遊を促進

　閲覧数を増やして離脱を防ぐ。

レコメンド機能によりユーザに会う商品を勧めることによって、その商品ページに移動する可能性が高く、回遊率の向上に寄与する。

④サイトの信頼性強化

　訪問者の「欲しいもの」を「欲しいとき」に、提供できる確率がアップし、訪問者からすれば「自分の購買行動や好みを理解している」と感じるので、利便性とともにECサイトへの信頼性も向上する。

⑤ECサイト内での滞在時間を長くできる

⑥顧客に気づきを与えることができる（セレンディピティ）

⑦顧客当たりの単価を向上できる

　顧客の気づかない潜在ニーズを呼び起こすことで、ついで買いを促進し、購買額の向上を図ることができる。

 

レコメンドエンジン

　ECサイトで「あなたにおすすめの商品」を提案するほか、ニュースサイトで「合わせて読みたい記事」を掲載するなど、ユーザーの好みに合った商品や情報を表示するシステムです。

 

レビュー　

　批評記事